Выкуп на Lamoda и на WB: почему цифры нельзя сравнивать напрямую

Продавец, который торгует одеждой и на Wildberries, и на Lamoda одновременно, рано или поздно ставит два процента выкупа рядом и пытается понять, какая площадка работает лучше. Соблазн понятен — оба числа называются одинаково и выглядят как один и тот же показатель. На деле это два числа с разной природой, и сравнивать их напрямую — значит делать вывод на основании данных, которые изначально не сопоставимы.

Как выкуп виден продавцу на Wildberries

Wildberries отдаёт продавцу уже готовый, посчитанный показатель процента выкупа — площадка сама сводит заказы и их исход и показывает результат в личном кабинете. Продавец получает число, но не видит изнутри, как именно оно рассчитано: какая методика стоит за числителем и знаменателем, какие заказы учтены, а какие исключены, площадка публично не раскрывает. Это готовая цифра, которой остаётся пользоваться как есть, доверяя расчёту площадки.

Как выкуп виден продавцу на Lamoda

На Lamoda ситуация другая: готового показателя процента выкупа, который площадка бы сама считала и отдавала продавцу в таком же виде, у продавца нет. Чтобы получить свой процент выкупа по Lamoda, продавцу нужно посчитать его самостоятельно — из собственных данных о заказах и о том, какие из них в итоге были выкуплены, а какие вернулись. Это не готовая цифра из кабинета площадки, а результат собственного расчёта поверх своих же данных.

Почему это делает прямое сравнение бессмысленным

Здесь и кроется главная причина, по которой два числа нельзя ставить рядом и делать вывод «здесь выкуп лучше, здесь хуже». Число с Wildberries получено по методике площадки, которая продавцу не видна. Число с Lamoda — результат расчёта, который продавец строит сам, своей формулой, на своих данных. Даже если обе цифры называются «процент выкупа» и выглядят как проценты одного порядка, за ними стоят два разных процесса вычисления, и любое совпадение или расхождение между ними ничего не говорит о том, какая площадка на самом деле работает лучше для конкретного товара.

Что можно сравнивать корректно

Прямое сравнение чисел между площадками не работает, но это не значит, что сравнивать вообще нечего. Корректно сравнивать динамику внутри каждой площадки отдельно: как менялся выкуп на Wildberries от периода к периоду, и как — независимо от этого — менялся выкуп на Lamoda. Если на одной площадке выкуп модели растёт, а на другой падает, это уже содержательный сигнал, потому что оба тренда посчитаны в рамках одной и той же методики каждый на своей стороне и сравниваются сами с собой, а не друг с другом напрямую.

Как считать собственный показатель по Lamoda правильно

Раз показатель по Lamoda приходится считать самостоятельно, важно, чтобы формула была построена корректно: в числителе — заказы с известным финальным исходом, ставшие выкупом, в знаменателе — все заказы с уже известным исходом, без заказов, которые ещё физически в пути к покупателю, и без заказов, отменённых до передачи покупателю. Эти же принципы разобраны в статье формула процента выкупа: что в неё входит, а что нет — они универсальны и не зависят от того, для какой площадки считается показатель.

Чем ещё отличается Lamoda операционно

Разница в готовности показателя выкупа — не единственное отличие Lamoda от Wildberries: у площадок разная логистическая модель, разный цикл финансовой отчётности и разные правила работы с продавцом в целом. Эти различия важно держать в голове при любом сравнении показателей между площадками, а не только применительно к выкупу — подробный разбор в статье чем Lamoda устроена иначе, чем WB.

Как сверять данные по обеим площадкам без путаницы

Когда в одной таблице соседствуют данные с двух площадок, у которых разная методика и разный цикл отчётности, легко случайно сравнить несравнимое или посчитать сводный показатель, который не отражает ни одну из площадок честно. Как выстроить сверку нескольких площадок так, чтобы данные не путались между собой, — в статье сверка нескольких площадок: Lamoda и WB.

Почему не стоит складывать выкуп двух площадок в одно число

Ещё одна распространённая попытка упростить картину — вывести единый процент выкупа сразу по обеим площадкам, сложив заказы Wildberries и Lamoda в одну формулу. Результат такого сложения не отражает честно ни одну из площадок: в него подмешивается готовый показатель по непубличной методике одной площадки и самостоятельно посчитанный показатель по другой, и итоговое число теряет содержательный смысл для обеих сторон сразу. Если нужна сводная картина по ассортименту в целом, разумнее смотреть на выручку и на прибыль по площадкам раздельно, а проценты выкупа оставлять именно как два отдельных показателя, каждый в своей динамике.

Что делать, если площадки показывают разную динамику

Если на одной площадке выкуп модели растёт, а на другой одновременно падает, это не повод искать ошибку в расчётах — скорее сигнал о том, что у площадок разная аудитория, разная логистика и, возможно, разная актуальность конкретного товара для их покупателей именно сейчас. Разбираться стоит отдельно на каждой площадке: смотреть на историю этой же модели на этой же площадке, а не пытаться свести расхождение к одной причине, общей для обеих сразу.

Как это устроено в UVIX

UVIX считает выкуп по Lamoda из собственных данных о заказах, полученных через личный кабинет площадки, а выкуп по Wildberries забирает как готовый показатель самой площадки, — и показывает оба в динамике по каждой площадке отдельно, а не как одно смешанное число. Данные собираются по API-ключу и через UVIX Hub. Подробнее о работе с заказами Lamoda — на странице интеграции с Lamoda.

Итог

Процент выкупа на Wildberries — готовый показатель площадки по её собственной непубличной методике, процент выкупа на Lamoda продавец считает сам из своих данных о заказах. Это два разных по происхождению числа, и ставить их рядом, делая вывод о том, какая площадка работает лучше, некорректно. Содержательное сравнение — это динамика внутри каждой площадки по отдельности, а не одно число против другого.